Возврат и обмен

Возврат и обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. 
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 
(Постановление правительства РФ 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом».) 

Для ускорения обмена/возврата товара надлежащего качества Вы можете заполнить заявление, форма которого прилагается ниже, и отправить его на электронную почту bt-shop@naifl.ru 


Скачать "Заявление на возврат товара надлежащего качества" 

Возврат и обмен товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено в момент доставки, вправе по своему выбору потребовать: 

1. соразмерного уменьшения покупной цены;
2. безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
3. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
4. расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. 

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг. (ненадлежащего качества) для ремонта, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. 
(Постановление правительства РФ 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом».) 

Для ускорения обмена/возврата товара ненадлежащего качества Вы можете заполнить заявление, форма которого прилагается ниже, и отправить его на электронную почту bt-shop@naifl.ru 


Скачать "Заявление на возврат товара ненадлежащего качества" 


Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества —     3-10 рабочих дней.

Возврат списанной суммы покупки на банковскую карту при оплате он-лайн

Если заказ был оплачен банковской картой он-лайн, стоимость заказа возвращается только на ту же карту в течение 14 дней со дня написания Заявления об аннулировании заказа и возврате денежных средств. 


Скачать "Заявление на аннулирование заказа и возврат денежных средств"